Política de envíos

Política de envíos – ectocare®

Última actualización: [Fecha]

Gracias por visitar y comprar en ectocare®. Los siguientes términos y condiciones constituyen nuestra Política de Envíos para pedidos enviados a Estados Unidos.

1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excepto fines de semana y festivos nacionales) tras recibir la confirmación y el pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido una vez completada la compra.

2. Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a los 50 estados de EE. UU. y a Puerto Rico desde nuestros centros logísticos. Tenga en cuenta que actualmente no realizamos envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO ni direcciones internacionales fuera de los territorios estadounidenses mencionados.

3. Métodos y costos de envío
Nos asociamos con transportistas de confianza como USPS, UPS y FedEx para garantizar que su pedido llegue de forma segura y rápida. Las siguientes opciones de envío suelen estar disponibles al finalizar la compra:

• Envío gratuito: Nos complace ofrecer envío estándar GRATUITO en todos los pedidos superiores a $50 dentro de los Estados Unidos contiguos.

4. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. Puede usar este número en el sitio web de la empresa de transporte (USPS, UPS o FedEx) para obtener información actualizada sobre el estado de su envío en tiempo real.

5. Dirección de envío
Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y precisa, incluyendo el nombre completo del destinatario, la dirección, el número de apartamento/suite (si corresponde), la ciudad, el estado y el código postal. No nos responsabilizamos de los pedidos enviados a una dirección incorrecta o incompleta. Si nos devuelven un paquete debido a una dirección incorrecta, nos pondremos en contacto con usted para coordinar un nuevo envío, lo cual generará gastos de envío adicionales.

6. Aduanas, derechos e impuestos de importación
Todos los pedidos enviados dentro de los Estados Unidos generalmente no están sujetos a aranceles aduaneros ni impuestos de importación adicionales.

7. Retrasos
Si bien brindamos tiempos de entrega estimados, tenga en cuenta que pueden ocurrir demoras ocasionales debido a factores fuera de nuestro control, como demoras del transportista, condiciones climáticas, desastres naturales o volúmenes de temporada alta. ectocare® no se hace responsable de estos retrasos en la entrega.

8. Paquetes perdidos o robados
ectocare® no se responsabiliza de los paquetes perdidos o robados cuya entrega haya sido confirmada por el transportista. Si tiene alguna duda sobre la ubicación de su paquete después de que se haya marcado como "entregado", le recomendamos consultar primero con sus vecinos y con su oficina de correos o centro de distribución local. Si no puede localizar el paquete, contáctenos en support@ectocare.com y haremos todo lo posible por ayudarle a iniciar una investigación con el transportista.

9. Devoluciones y cambios
Consulte nuestra Política de devolución y reembolso por separado para obtener información detallada sobre cómo devolver un producto.

10. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

Atención al cliente de EctoCare US
Correo electrónico: soporte@ectocare.com
Teléfono: [Inserte el número de teléfono de EE. UU. si corresponde]
Horario: 9:00 a. m. a 5:00 p. m. EST, de lunes a viernes