Política de pago

Política de pago – Dermacalm®

Última actualización: [27/10/25]

Gracias por elegir Dermacalm® . Esta Política de Pago describe los términos y condiciones que rigen todos los pagos realizados en nuestro sitio web.

1. Métodos de pago aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros para su comodidad:

  • Tarjetas de crédito y débito:

    • Visa

    • Tarjeta MasterCard

    • tarjeta American Express

    • Descubrir
      La información de su tarjeta se procesa de forma segura a través de nuestra pasarela de pago y no se almacena en nuestros servidores.

  • Carteras digitales:

    • PayPal

    • Apple Pay

    • Google Pay
      Estos métodos ofrecen una experiencia de pago rápida, segura y con un solo clic.

2. Seguridad del pago
Su seguridad es nuestra máxima prioridad. Empleamos medidas de seguridad estándar para proteger su información financiera:

  • Cifrado SSL: Nuestro sitio web utiliza tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para cifrar todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestros servidores durante el proceso de pago.

  • Cumplimiento del PCI DSS: Cumplimos con el estándar PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago). Esto significa que nos adherimos a los estándares de seguridad más estrictos establecidos por la industria de tarjetas de pago para proteger su información confidencial.

  • Pasarelas de confianza: todos los pagos con tarjetas de crédito y débito son procesados ​​por nuestros proveedores de servicios de pago que cumplen con el estándar PCI, que manejan sus datos en un entorno seguro.

3. ¿Cuándo se cargará el importe a mi tarjeta?
Su método de pago se autorizará y se cargará inmediatamente después de realizar su pedido . Esto nos permite comenzar a procesar y preparar su envío con prontitud.

4. Moneda
Todas las transacciones se procesan en dólares estadounidenses (USD) . Si paga con una tarjeta emitida en otra moneda, el cargo final será convertido por su banco o emisor de la tarjeta, y podrían aplicarle las comisiones por transacciones en el extranjero aplicables.

5. Verificación de la dirección de facturación
Para su protección, utilizamos un Sistema de Verificación de Domicilio (AVS). La dirección de facturación que proporcione debe coincidir exactamente con la registrada en el emisor de su tarjeta de crédito. Los pedidos que no superen las verificaciones AVS podrían retrasarse o cancelarse para evitar transacciones fraudulentas.

6. Autorización y preautorización de pagos
Al realizar un pedido, su método de pago podría estar inicialmente "preautorizado". Esto es una retención temporal para garantizar la disponibilidad de fondos y no un cargo real. Los fondos se retendrán en su totalidad cuando se envíe su pedido. En algunos casos, su banco podría mostrarlo como un cargo pendiente durante algunos días hábiles.

7. Pagos fallidos y transacciones rechazadas
Si su pago falla o es rechazado, su pedido no se procesará. Las razones más comunes para el rechazo de pagos incluyen:

  • Fondos insuficientes.

  • Número de tarjeta, fecha de vencimiento o código CVV incorrectos.

  • La dirección de facturación no coincide con los registros del banco.

  • Alcanzando el límite de crédito de su tarjeta.

  • Actividad fraudulenta sospechosa marcada por su banco.

Comuníquese con su banco o el emisor de su tarjeta para resolver el problema antes de intentar realizar su pedido nuevamente.

8. Reembolsos y devoluciones
Todos los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra. El proceso de reembolso completo y su registro en su cuenta demorarán de 5 a 10 días hábiles, según las políticas de su banco o proveedor de pagos. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos .

9. Impuesto sobre las ventas
Se aplicará el impuesto sobre las ventas a los pedidos según lo exijan las leyes estatales y locales. El importe exacto se calculará y se mostrará claramente durante el proceso de pago, antes de que completes tu compra.

10. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre cargos, métodos de pago o encuentra algún problema durante el pago, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

Atención al cliente de EctoCare US
Correo electrónico: soporte@permacalm.com
Teléfono: [Inserte el número de teléfono de EE. UU. si corresponde]
Horario: 9:00 a. m. a 5:00 p. m. EST, de lunes a viernes